上海高铁热线电话 上海高铁咨询电话人工服务

上海高铁客服中心24小时热线

根据全路统一客服电话的安排上海高铁热线电话，上海火车站客服中心启用12306客服电话。旅客投诉及问询等相关业务同步转至12306客服电话办理。

上海铁路局电话订票号码上海高铁热线电话：95105105

上海站红帽子搬运服务：51234760

温馨提示：外省市手机号码加区号021

铁路客户邮箱客运：kyfw@12306.cn。

货运：hyfw@12306.cn。行包：xbfw@12306.cn。

高铁客服拨打注意

1、在安静环境拨打客服电话

请您尽量在安静的环境下拨打客服电话，避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。

2、言简意赅表述问题

请尽量言简意赅表述您的问题，比如：“是否需要做核酸？”“开车了还能改签吗？”（30字以内为佳）。

3、提问要素不要过多

避免重复多次或说太多与业务无关的词语，比如“你好，上海高铁热线电话我今天买了票，我想让你帮我查询一下。我买的票是北京到大连的，但是我身份证丢失了，我还能上车吗？”。

相关问答

Q1: 上海虹桥高铁客服中心24小时热线

上海虹桥站客服中心电话热线:021-12306、021-95306、021-51245555。

上海虹桥站出站口设在站台的两段，分别标有“出站（北）”、“出站（南）”字样，旅客乘动车到站后，遵循就近原则，选择距离自己更近的一侧出口下楼梯即可出站。车站在地下一层设置1条换乘通道，位于站台正下方，两侧分布30个出站检票口。

虹桥枢纽东交通中心、虹桥机场2号航站楼和虹桥枢纽西交通中心均设置公交站。旅客可通过上海虹桥站与上海虹桥国际机场2号航站楼之间的联络通道或轨道交通2号线，到达第2航站楼前的公交枢纽站搭乘公交车。

上海虹桥站介绍

上海虹桥站，位于中国上海市闵行区，是中国铁路上海局集团有限公司管辖的特等站，于2008年7月20日开工建设，2010年7月1日投入使用。上海虹桥站北端引接京沪高速铁路、沪汉蓉快速客运通道，南端与沪昆高速铁路、沪杭甬客运专线接轨，是上海虹桥综合交通枢纽的组成部分，是华东地区重要的铁路客运枢纽之一。

截至2019年6月，上海虹桥站占地面积超过130万平方米（含机场），总建筑面积约44万平方米，站房总建筑面积约24万平方米，无站台柱雨棚面积6.9万平方米，候车大厅面积约11340平方米，最高可同时容纳1万人候车。上海虹桥站设高速、综合2个车场，规模16台30线。

Q2: 上海南站客服电话24小时

上海南站客服电话24小时：021-64511039。上海南站是中国上海市徐汇区境内铁路车站，是中国铁路上海局集团有限公司管辖的车站，是上海铁路客运的南大门，是上海铁路枢纽的重要组成部分。

上海南站的建筑设计方为法国AREP公司，从外观看上海南站好似一个飞碟，主站屋设计为巨大圆形钢结构，高47米，圆顶直径270米，建筑整体结构总面积达5万多平方米。

上海南站分为主站屋和车站南北广场。主站屋分为三层，中层与地面同高，为站台层，并设通道与南北广场相连，还设有贵宾候车室、车站公安派出所等；上层为出发层，设有周长为800米的高架环形出发平台、可同时容纳一万余人候车的大空间候车区、检票通道等。

Q3: 上海虹桥高铁站客服电话

上海虹桥站客服中心电话热线：021-12306、021-95306、021-51245555。

上海虹桥其他客服电话：投诉电话：021-32531090。行李寄存：T1：021-22344553。T2：021-22381085。失物招领：T1：021-22344553。T2：021-22381086。

上海其他车站的客服电话：

1、北郊站

电话号码是：021-56652544。

2、上海南站

电话号码是：021-54369511。

3、上海西站

电话号码是：021-51241022。

4、松江火车站

电话号码是：021-57813854。

5、梅陇火车站

电话号码是：021-51105193。

Q4: 上海高铁客服中心24小时热线？

如图所示，12306官网查询显示，上海铁路客户服务中心热线如下：

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