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北京弹窗1政策
北京弹窗1是14天内曾到访有本地感染者的县。弹窗1解决办法：本人在京外，暂缓进京，直至该县14天没有新增本土感染者或该地降为低风险或离开该县已超过14天，重新获取健康码以后，方可进京。
北京健康宝弹窗1和3的区别主要是类别不同。弹窗1：对应14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员。根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。
对曾有14日内中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史且尚未返京的人员，将向其“北京健康宝”发送弹窗提示。待返京人员所在地防控政策严于北京的，按照当地政策执行。三是严格远端查验。
北京健康宝弹窗1解除方法：本人若在京外，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
健康会在找到你的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如果不是自动发布，请及时联系核酸检测机构上传您的检测结果。弹出窗口⑤，对应14天内在陆路边境口岸所在县居住过的人员。按照北京市的防疫政策，不需要进(回)京。
相关问答
Q1: 被限制进京怎么解决
通过12306app限制购票弹框那里的【限制购票求助】填写申请单，等待有关工作人员审核通过才可以解除； 关注12345微信公众号——民意直通——疫情防控——进出京受限——如实填写信息——提交——等待审核。
为了表现出自己的迫切性，可以多去拨打几次电话，但说话期间态度要诚恳，还要说清楚具体的原因，让对方帮忙备注加急处理，解除的速度会更快一点。
解锁进京的方法是： 拨打010-12345北京市民热线，耐心陈述事实，并且承诺陈述符合实际。然后根据客服提示，提供姓名，身份证号及订票手机号。
亲您好！限制进京进京了您可以拨打12345或向北京12345”微信公众号提起申诉。收到市民群众的申诉信息后，有关部门会立即启动申诉复核机制，逐人开展数据核查核验。
Q2: 健康宝弹窗3不处理可以吗
1、会。可以自动解除，需要等待14天，如果是健康宝出现弹窗了，这就是提示需要去做核酸检测了。
2、社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后，相比先拨打12345，其实最高效、最便捷的处理方式是 及时联系社区，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗 。大家的健康宝出现弹窗3时，第一时间向社区报备。
3、如果接到社区防疫询问近期活动电话尤其跟你说让你去三天两检，请立即核酸，这里立即代表这放下电话立马去做，不要存在侥幸心里，健康宝凌晨跑数据会校验你是否有核酸证明，没有到时候弹窗出来了让你寸步难行。
4、北京健康宝弹窗3能进京吗不能，健康宝有弹窗需要先解除弹窗。限制进京范围：7天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进返京。
Q3: 哪些地区不能进京
1、涉疫地区进京要求，有1例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）及14天内有该县旅居史人员严格限制进返京。
2、国内疫情中、高风险地区人员暂不允许进京，疫情中、高风险地区所在地级市域内其他县（市、区、旗）人员非必要不进京。14日内无疫情中、高风险地区旅居史、全国低风险地区人员可持健康码“绿码”通行。
3、进入六环路(不含)以内道路和通州区全域范围道路(不含高速公路主路)的，办理“进京通行证(六环内)”，每次有效期最长7天，载客汽车每年每车最多办理12次，其它车辆不限制办理次数。
4、北京市市民热线服务中心 010-12345。限制进京：7天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进返京，所在地级市其他县、陆路边境口岸所在县人员不再限制进返京。
5、涉疫地区进京要求，有1例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗及14天内有该县旅居史人员严格限制进返京。
Q4: 为什么绿码的人买不到去北京的票?被限制买去北京的票怎么去北京?
1、建议确认核酸检测机构是否上传核酸检测结果及时。12306回复，如果健康宝是绿码还是无法购票，或者数据筛选有误，可以注册身份证号重新确认验证。
2、年10月底很多网友反馈，持绿码无法购买回北京的高铁票的问题，12306官方的回应是在确定健康宝是绿码的情况下没办法购票，可能是大数据筛查有误，让无法购票的乘客登记身份证号之后重新确认核实。
3、如果你被限制进京，你不能再买一站进京。 如果被强行限制进京，是违反防疫措施的，属于违法行为。 进（返）京人员须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。
4、还有一种可能是你的条件不符合进京要求，或是由于人机不符、数据误差等原因，被系统误判出现健康宝“弹窗”、限制购票的，请拨打12345或在微信公众号“北京12345”进行申诉，核对调整赋码状态或解除进京购票限制。
Q5: 健康宝弹窗机票怎么退
1、当北京健康宝出现弹窗3时健康宝弹窗飞机票，可以申请飞机票全额退款。因为按照航空公司的规定健康宝弹窗飞机票，当旅客的出发地或目的地发生疫情健康宝弹窗飞机票，导致其无法正常乘坐飞机时，此时的机票退票手续是可以全额退票的，也就是说航空公司不会收取旅客的手续费。
2、看到健康宝弹窗3后，深呼吸，冷静一下，继续后面的步骤。如果有车票或者机票需协调相关机构，通常能全额退票。
3、机票可以退款。退票只能在出票地、航班始发地和旅行终止地的承运人售票处或其销售代理处办理。
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