雪之梦高铁 雪之梦8号哪里有卖

京张高铁无障碍设施和服务细节满满

京张高铁无障碍设施和服务细节满满

京张高铁无障碍设施和服务细节满满，进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。京张高铁无障碍设施和服务细节满满。

京张高铁无障碍设施和服务细节满满1

京张高铁不但有速度，也充满了温度。北京冬残奥会开幕在即，为方便残障人士出行，京张高铁全线升级无障碍设施和服务，将人文关怀融入到每一个细节之中。3月2日，记者乘坐“瑞雪迎春”复兴号列车来到张家口赛区，现场体验京张高铁的速度与温情。

资料图 安旭东 摄

“进门右转15排近1排远”，车门处，一个小小的标牌引起了记者的注意。标牌采用中英双语，下方还有盲文。原来，这个标牌指示的是车厢座位的分布，即靠近车门最近的是15排，1排在最远端。像这样的盲文标牌，在列车上随处可见。

健全人坐火车，可以通过票面信息和座位号对号入座。视障人士上了车，如何能找到自己的座位呢？原来，在每一个座椅的靠背上方，也都有一个小小的盲文标牌，可以帮助视障人士辨认是几排几座。此外，车厢内的车体平面图上，也都配有盲文标识，通过这些标识，视障人士可以很容易地找到饮水处、餐车以及无障碍卫生间。

随着冬残奥会的临近，列车上乘坐轮椅的旅客也多了起来。车厢内，不但专门设有停放轮椅的地方，设有轮椅固定器，还专门增加了电源插座。列车长告诉记者，“瑞雪迎春”复兴号动车组的4号车厢是无障碍车厢，赛时，车厢还将进行无障碍设施的进一步升级，满足更多残障人士乘车的需求。

细节满满的无障碍卫生间，也是列车上的一大亮点。不同于车上其他卫生间，无障碍卫生间采用自动门，轻轻按下按钮就可以开启。卫生间的空间可以容纳一台轮椅转向，考虑到了轮椅进入的情形。在卫生间的马桶两侧，分别设有L形和U形的扶手，可以为残障人士提供很好的支撑。此外，卫生间内还设有SOS紧急呼叫按钮，残障人士遇到情况按下按钮，列车工作人员会第一时间赶到现场。

此外，列车还考虑到了听障人士的需求。列车上设有助听系统，听障人士通过自己佩戴的`助听器，可以获得列车上的广播信息。据了解，针对听障人士的服务，京张高铁主要站点还开展了手语培训活动，并进行了相应场景的演练。在“瑞雪迎春”列车上，乘务员也都能够掌握基本的手语交流。

从清河站到太子城站，全程只需要50分钟，窗外的大好河山尽收眼底。一路上，不少外国友人掏出手机，记录下中国速度，也记录下中国温度。

来自京张高铁的温暖不仅于此。进入冬残奥会转换期以来，志愿者们在各个高铁站提供热情周到的服务，让所有人都能有一段美好的旅途。“我们每天要接待很多残障人士，能够帮助到他们，比什么都开心。”来自北京电子科技职业学院的志愿者师佳瑶说。

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京张高铁冬奥列车目前全面开展冬残奥会服务保障工作。国铁集团北京局在涉及冬残奥会服务保障的车站，为运动员打造了无障碍乘车流线。

清河站、延庆站、太子城站三个车站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个。在综合服务中心、售票厅等位置设置无障碍窗口，划分出特殊旅客专用区域，并设置专人负责旅客引导。

完善无障碍预约服务，重点旅客可以通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域、为行动不便旅客提供轮椅、担架借用服务。“雪之梦”服务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。

精心打造无障碍运行流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，各车站分别制定了闭环和非闭环区域的无障碍接驳路径，在保证安全前提下最大限度地为特殊旅客提供出行保障。

为便于有特殊需求旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。对4号车厢内二人座椅和偶数排三人座椅进行拆除，补装侧墙和地板滑槽扣条。在二人座椅侧的侧墙安装轮椅固定器，乘坐轮椅乘车的旅客可以将轮椅驻车在固定器旁，用固定带将轮椅固定在车厢侧墙。

能够脱离轮椅乘车的乘客，可将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，在三人座椅上就坐。改造之后，无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，极大方便了乘坐轮椅的乘客。

北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组在进入闭环服务前，已经经历了两年的持续学习及两个月的强化训练，包括形体礼仪、英语、手语等，将竭力为乘客提供服务。4号和8号车厢各配备1个安全渡板，在遇有乘坐轮椅乘车的旅客时，乘务人员会提前将安全渡板摆放牢固，待乘坐轮椅的旅客上车后撤除。

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据中国国家铁路集团消息，连日来，京张高铁相关站车精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作。铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。

中国铁路北京局管内服务保障冬残奥会的清河、延庆、太子城站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个，并对照《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，对站内无障碍设施设备进行升级改造；在综合服务中心、售票厅等处所设置无障碍窗口，划定特殊旅客专用区域，并安排专人进行引导。

同时，铁路部门完善无障碍预约服务，重点旅客可通过拨打12306电话或在进站口人工通道处进行预约。车站为重点旅客提供休息区域，为行动不便旅客提供轮椅、担架借用等服务。“雪之梦”乘务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供爱心陪伴及轮椅帮扶服务。服务台可向特殊重点旅客提供地铁站、公交站、出租车站、停车场与车站的“点到点”服务。

相关车站精心打造无障碍乘车流线，从无障碍停车位到无障碍电梯、从无障碍安检到无障碍检票，分别制定闭环和非闭环区域无障碍接驳路径，对车站工作人员加强无障碍设施使用方法、日常保养及相关注意事项等方面的培训，在保证安全的前提下最大限度为特殊旅客提供出行保障。

为方便有特殊需求的旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。改造后的无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，方便了坐轮椅的旅客出行。

相关问答

Q1: 京张高铁乘务员扮作“嫦娥”向旅客送出中秋祝福，乘客的反响如何？

2021年9月21日是2021年的中秋节，在这一天之前很多人都赶急赶忙的往家赶去，想要和家人团圆。也有很多人因为各种因素，没有时间回去陪伴家人，甚至是有的还在路上。

在2021年9月20日，北京开往延庆方向的g8883次高铁列车上，京张高铁车队的雪之梦乘务组穿上了中国传统的服装，为坐车的旅客们送上了中秋的祝福，其中有一名乘务员扮演着嫦娥，向乘客们送上月饼和桂花茶，并表示祝福。还有些乘务员直接就开始表演，古筝，跳舞那是样样精通。乘务组还和游客玩上了猜灯谜的游戏，游客进行了积极的互动。

所以说这辆车这样的乘客们都表示这一次的活动非常有新意，并且留下了难忘的记忆。在乘务员表演期间，还有很多游客直接拿出手机拍照，想要更好的留下就有一份美好的回忆。可以说这一次的经历让很多人都感受到了不一样的旅途。

从图片上就能够看出，这些乘务员工作人员有多么的努力，为了让游客更好地感受到节日的氛围，他们不仅换了当车内进行了装饰，还画上了相对应的服装。我觉得像这样的活动，其实可以多搞几次，最好是能够根据我国的普通传统节日，进行不同的演绎。

这样不仅能够吸引更多的游客和乘客前来坐车，还能够增加这辆列车的名气，让更多人了解京张高铁，还能够更好地了解我国的传统文化。不得不说，自从我们改革开放以后，国民的生活就越来越幸福，大家也越来越重视传统文化以及传统艺术的传承。让更多的人了解中华文化以及中华民族，这是一件非常棒的事情。

Q2: 坐上京张高铁，最美发现团发现了啥？

9月18日

中国铁路北京局集团有限公司

“ 庆祝建党百年·发现最美铁路 ”

2021年第六期活动开启

最美发现团沿着京张高铁

继续发现之旅

一路上都有哪些故事？

一起来看看吧！

北京北站

8时20分，发现团成员到达北京北站，参观站房文化。

北京北站原名西直门站，始建于1905年，是“中国铁路之父”詹天佑先生主持修建的中国第一条干线铁路——京张铁路的第二座车站，至今已历经110余年风雨，1995年被列为第五批北京市文物保护单位。

2008年1月17日，北京北站新站房建成投用，老站房退出 历史 舞台。2019年12月30日，京张高铁开通运营，历经3年封闭改造施工的北京北站以全新面貌再次投入使用。

在这里，发现团成员感受了百年京张在时代中飞奔的速度。

G8333次列车

8时51分，发现团成员从北京北站乘坐北京客运段担当的G8333次复兴号智能动车组列车前往八达岭长城站。

体验了“雪之梦”乘务组的优质服务，听了列车长的生动讲述，发现团成员了解了京张高铁列车上独具冬奥特色的服务体系，感受到这支队伍带给无数旅客的温暖陪伴和近两年的发展成长。

八达岭长城站

9时25分，列车缓缓驶入八达岭长城站。八达岭长城站位于八达岭长城核心区和老京张铁路下方，是连接北京与张家口的重要枢纽站，是2022年北京冬奥会的重要交通设施之一。

八达岭长城站中心线路最大埋深102米，是国内埋深最大的地下高铁站。

清河站

14时30分，发现团成员到达本次发现之旅的终点站——清河站。

始建于1905年的清河站，由詹天佑先生设计并主持修建。如今，这座曾经默默无闻的京北小站，已经扩建成庞大的交通枢纽；饱经风雨的老站房经过迁移保护保存着 历史 原貌，与崭新的高铁站相互守望。

作为京张高铁始发站之一的清河站，不仅是京张高铁沿线规模和面积最大的智能化高铁站，同时也是一座百年京张路的博物馆。

在不久的将来，清河站还会成为一个重要的窗口，来自世界各地的人们将在这里领略百年京张，感受到不一样的中国速度和中国力量。

惊喜不断，震撼不断

让我们共同期待

未来更多的发现之旅

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