高速公路利用公众号宣传 高速公路微信公众号

2020年平安春运交警同行（两公布一提示）

2020

忙碌了一年终于到了和家人团聚的时刻高速公路利用公众号宣传，大家都以各种方式赶着回家团圆，开车的朋友们一定要遵守交通规则，平安才是离家最近的路高速公路利用公众号宣传！惠州交警在这里为您的出行献策高速公路利用公众号宣传！惠州交警权威发布《出行指南》，记得收藏、转发哦高速公路利用公众号宣传！平安春运，交警同行！

一

合理规划出行时间和路线

春运期间道路交通流量大，自驾长途出行必须做好充足准备,提前掌握车况、路况、天气情况，不要超员载客、超速行驶，合理安排行程，连续驾驶4小时要停车休息20分钟以上，避免夜间行车，低驾龄驾驶人应尽量避免长途自驾。另外，市民要乘坐合法合规车辆，不乘“黑车”、超员车。自驾游的朋友应及时通过导航（百度地图、高德地图等）、惠州交警微信（微信号高速公路利用公众号宣传：huizhoujiaojing）、惠州交警微博（新浪微博@惠州交警）、报纸、广播、电视等媒体宣传获取相关政策和路况信息，合理安排出行时间和路线，尽量避开热点地区和高峰时段。掌握冬季行车安全常识，关注天气变化和预警信息。

提示：惠州交警微信公众号可通过“高速公路路况”、“市区路况”和“县区路况”功能实时查询路况，方便出行避堵。也可参考高德地图实时躲避拥堵。

【高速公路主要采取ETC收费】据了解，广东全省各高速公路出入口收费站基本仅有1至2条ETC/人工混合收费车道，未安装ETC的车辆只能在混合车道排队缴费，易发生车道堵车等情况，延误出行时间，降低通行效率。建议广大车主尽可能办理安装ETC设备，选择ETC通道通行，节省出行时间。

二

路况拥堵预测及绕行

根据往年路况变化分析，春运期间，预计1月16日（农历二十）将迎来春运出行车流，1月18日（农历廿四）至1月23日（农历廿九）为出行高峰，1月26日（年初二）走亲访友较多，可能会出现短时间交通拥堵，1月29日（年初五）至2月3日（年初十）为返程高峰，易堵缓行的高速有济广高速、沈海高速、广河高速、长深高速、潮莞高速等，其中广惠东延线高速往巽寮方向K58-K62公里，右侧边坡施工。目前施工路段已设置反光锥筒、水马、爆闪灯等安全防护措施，已要求施工单位加快进度，预计1月10日前完成。请出行的人们注意安全、控制车速，及时躲避拥堵路段，错时错峰出行。春节期间自驾热门景点预计有罗浮山、惠州西湖、巽寮湾等。

（一）春节期间的道路拥堵预测

出行：惠州市易拥堵或缓行的高速有济广高速、沈海高速、长深高速、潮莞高速等，建议参考绕行路线或错峰躲避拥堵。

返程：易拥堵易缓行的高速有济广高速、广河高速、长深高速、广河高速、沈海高速、潮莞高速等，建议参考绕行路线或错峰躲避拥堵。

（二）景点景区拥堵预测

预计春节期间，惠州市热门景区排名TOP5，自驾最受欢迎的景区是惠州西湖，其次是罗浮山、巽寮湾、惠州市植物园、南昆山国家森林公园等，自驾前往的游客请注意安全，通往景区的道路预计会发生拥堵情况，建议错峰出行或参考高德地图实时躲避拥堵。

（三）主要的绕行路线

1、出行：惠州市易拥堵缓行的高速有G25长深高速、S20潮莞高速，建议参考选择新博高速通行或错峰躲避拥堵。【建议选择新博高速通行】

2、出行：广惠高速转武深高速易拥堵缓行，建议：北行往河源、梅州、新丰方向行经广惠高速的车流请从罗阳出口下高速，经217县道、244省道再从公庄入口上武深高速继续北行。

3、返程：惠州市易拥堵缓行的高速有S21广惠高速、G25长深高速，建议参考选择新博高速通行或错峰躲避拥堵。【建议选择新博高速通行】

4、【绕行深汕高速】选择路线：

（1）东莞、珠海、中山等地前往揭阳、汕头和潮州方向的车辆，建议选择潮惠高速，可避开深汕高速拥堵路段，直接到达潮汕地区。

（2）广州、珠海、中山等地前往揭阳、汕头和潮州方向的车辆，建议选择汕湛高速揭博段，可避开深汕高速拥堵路段，直接到达潮汕地区。

三

出行前做足准备，确保有备无患

（一）出行天气

交警提示，请您在驾车出行前，提前了解沿途天气和道路信息，检查车辆安全状况及随车工具。雨雾天行车请降低车速，保持安全车距，遇情况提前采取制动、减速措施，避免紧急制动、紧急转向，以防车辆侧滑发生危险。春节期间如市民自驾出行，需留意天气情况，避免出行受到影响。同时，交警部门正在开展高速公路不系安全带违法行为专项整治行动，交警蜀黍希望各位驾驶人和乘客养成系安全带的好习惯！

（二）切勿占用应急车道

目前，“惠州交警”微信公众号已开通高速违法占用应急车道交通违法举报功能。您只要关注惠州交警微信后，就可以进入违法举报这一栏目，按照提示进行举报。另外，我市各高速公路大队还会对违法占用应急车道等严重交通违法行为，采取全程“电子警察”和巡逻警力进行现场抓拍，以确保对违法占用应急车道“零容忍”全覆盖执法。

（三）严禁酒后驾驶

节假日期间家人团聚、朋友聚会、探亲访友等活动，难免会喝酒助兴。但如果需要驾驶车辆，就千万不能饮酒，特别是过量饮酒。酒后驾驶被道路交通法律法规列为硬规施以重典，司机朋友应引以为戒，切忌犯规。

惠州交警将组织警力，重点在全市酒店、饭店、酒吧、KTV等密集的路段，严查酒后驾驶、醉酒驾驶等交通违法行为。

【法律链接】

酒后驾驶

（血液中的酒精含量大于或者等20mg/100ml、小于80mg/100ml）

——根据《道路交通安全法》规定，对饮酒后驾驶机动车的，处暂扣6个月机动车驾驶证，并处二千元罚款，记12分。因饮酒后驾驶机动车被处罚，再次饮酒后驾驶机动车的，处10天以下拘留，并处二千元罚款，吊销机动车驾驶证。

醉酒驾驶

（血液中的酒精含量大于或者等80mg/100ml）

——根据《刑法》修正案八规定：“在道路上醉酒驾驶机动车的”，处6个月以下拘役，并处罚金。交警部门对醉酒后驾驶机动车的驾驶人将按有关程序办理刑事拘留，追究刑事责任；并处予吊销驾驶证、5年内不能重新考取的行政处罚。

（四）全市各高速公路轻微交通事故处理快处快赔点

一旦在高速上发生轻微交通事故，开启报警闪光灯，在后方150米以外设置警告牌，在确保安全的情况下，用手机拍照固定现场证据，双方互换证件后，将车辆驶至就近高速公路出口或服务区，避免交通堵塞和引发二次事故。在此，我市交警部门将在部分高速公路路口、大队部设事故处理点，最大程度地减少因交通事故占用路面而造成的拥堵。

报警电话：110、122

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

相关问答

Q1: 江苏高速道路救援微信公众号是什么

江苏高速道路救援高速公路利用公众号宣传的微信公众号名称是“江苏高速”。依据江苏交通控股有限公司官方网站发布的《全国首个真在线、全流程“一键救援”保障高速公路出行》的信息可知，“江苏高速”的微信公众号是在2019年4月26日推出该服务的。

另外依据江苏交通控股有限公司官方网站发布的上述信息可知，“江苏高速”微信公众号的服务对象为凡是行驶在江苏高速公路上的车辆以及人员。驾乘人员在遇到需要救援时，只需要拿出手机在该微信公众号里面进行一键操作即可发出求援信息。

“江苏高速”微信公众号救援功能特点高速公路利用公众号宣传：

1、求救信息瞬间直达事故调度中心，工作人员可以全过程掌握事件处置实时信息。如查看救援事件处理进度、救援车辆车牌号码、车辆外观以及救援人员的相关信息。同时还可以查看救援车辆的位置、距离事发地距离以及预计到达的时间等。

2、同时驾驶人员也可以直接与调度中心以及救援人员通话、微信互动，部分路段还上线了移动支付排障费用并提供电子发票等功能。

3、“江苏高速”微信公众号还同步上线了道路气象实况查询与预报、部分长江汽渡通航信息、渡口视频、服务区车位饱和度、高空瞭望视频等多项服务。

以上内容参考 江苏交通控股有限公司-全国首个真在线、全流程“一键救援”保障高速公路出行

Q2: 走在遵余高速上

2018年的一个傍晚高速公路利用公众号宣传，妻子做了条鱼，小儿子嚷着要吃鱼肉。饭快要吃好的时候，小儿子指着喉管说疼。我和妻子一听，吓了一大跳。让高速公路利用公众号宣传他张嘴，我们从他的喉咙里取出了一颗鱼刺，但是他还是感到疼。我和妻子赶紧抱着孩子去县医院，县医院仅仅做一个普通的检查，认为没有问题不用管。  但是回来后孩子还是说疼，我便和妻子商量，是否带孩子到贵阳去检查一下，一边商量一边期待着遵余高速公路早日通车……作为一个遵义人，我到贵阳却比遵义还要近，在遵余高速公路没有修通之前，到遵义一趟比到贵阳花的时间更多。

有一段时间，余庆到构皮滩的二级路修得如火如荼，路面泥泞不堪、坑坑洼洼的，除了绕道大乌江之外，还可以走一条小路，但是那条小路稍不留神就可能走错——有一次我就走错了，在路上绕了一大圈。于是每走一次，我都在期盼着余庆到遵义的高速公路早日建成通车。还有两次，我到遵义办事。先从二级路到湄潭，再从湄潭到遵义，算下来怎么也得三个小时，开得慢的时候甚至要三个半小时。我也是一边走，一边默默期盼着遵余高速早日建成通车。

很多时候，我和朋友们一起聊天的时候，说到对余庆的发展，大家普遍比较关心的话题，是遵余高速公路什么时候能够建成通车？说不出个所以然的时候，我们就去看《今日余庆》微信公众号——我们对于这条高速公路的各种消息很大程度上源于《今日余庆》微信公众号。现在看来微信公众号对于回应我们的关切起了至关重要的作用，对于绝大多数普通人而言，要了解这条高速公路建设的进度，似乎没有别的办法可想。就算有也不是最权威的渠道，不看也罢。

7月1日，遵余高速正式通车的那一天。朋友中有几个专门去了趟遵义，朋友圈里不少人发出了他们经过这条高速的图片。那一天的工作特别忙，我没有来得及去，过后竟然感觉有丝丝的遗憾。7月2日凌晨的时候，有人发出了到遵义宵夜的朋友圈，早晨的时候有人发出了到遵义吃早餐的朋友圈。《今日余庆》微信公众号再次对通车的盛况进行了播报。我也心痒痒的，不知道什么时候可以去感受一下。有朋友从遵义到余庆来，大家都走高速，过后也纷纷发出感叹：“高速公路终于通车了，现在好了，速度快了！”又说得我心痒痒的。

7月中旬的时候，我和另一位朋友驾车到遵义办事。朋友开的车，我正好利用这个机会，专注地欣赏《今日余庆》微信公众号上那些熟悉的地名，那些似曾相识的景色。坐在车上，极目四望，群山起伏，苍苍莽莽。车一会儿过桥，一会儿又进了隧道，桥头云雾弥漫，风吹雾散，青山含翠，隧道有长有短，也有连续相接的，眨眼之间就过了一座又一座桥，过了一条又一条隧道。小青瓦、白粉墙，缕缕炊烟一闪即过，恰如偶尔的不快。车在前行、路在后移，不知不觉中就到了遵义，再看看时间，确实比原来节约了很多。

第二次经过这条高速的时候，却是我自己开的车，我带着妻子、孩子，我们一家人。小儿子在车上手舞足蹈的，他的妈妈不时提醒他。不要乱动，不要把车弄脏了。他看见什么都觉得稀奇，看见什么都觉得有意思：“妈妈快看，对面有车，好大好大的一辆卡车。”“哥哥快看，我看见龙了，我看见龙了，就是上次我们去看的那个龙。”“进隧道了，爸爸开灯！”“出隧道了，爸爸关灯！”……一路上都是他欢快的叫声、笑声、询问声。我心里不禁感叹：“当年，我第一次坐车行走在高速公路的时候，已经22岁了，现在孩子足不出户就能够感受到交通带来的便利和震撼，时代的车轮滚滚向前，不可阻挡，我们生活在这个时代，实在是值得庆幸！”

第三次走遵余高速到遵义的时候，仅我和妻子，因为要赶时间，天刚蒙蒙亮我们就出门，妻子和我一起讨论着我们经过了多少隧道，过了多少桥，遇到了多少辆车……过了一会儿，她觉得有点累了，便打了个盹。不经意之间，就到了目的地，她还没有睡醒，我拍了拍她的肩膀：“到了，到了！”她伸了个懒腰，有点不相信：“这么快就到了？”

后记：我又查看《今日余庆》微信公众号，再次对这条高速做一个了解：遵余高速起点为余庆县境内江瓮高速余庆枢纽，线路由东向西途经余庆县、湄潭县、瓮安县，止于遵义市播州区遵复线冷水坪枢纽。全长93.858公里，全线采用80公里/小时四车道高速公路标准，路基宽度为24.5米。有桥梁93座，隧道22座，互通式立体交叉10处。共设8个收费站、3个服务区。遵余高速公路通车后，从遵义到余庆的时间从原来的3个小时缩短为70分钟，黔北地区到黔南、黔中、黔东南地区均能压缩一半以上时间，开辟了遵义市南下珠三角新的高速公路通道，是开发黔北、黔东南旅游区，促进全省旅游业快速发展的重要通道。

Q3: 浅谈如何打造高速公路服务品牌

市委十届八次全会提出，北京在未来五年要打造“北京服务”和“北京创造”品牌，要全力做好“四个服务”。高速公路作为重要的公益性交通基础设施，是展示首都服务的窗口，与人民群众生活和首都形象息息相关。2011年集团公司工作会上董事长讲话中，也着重强调了:如何在“北京服务”的引领下，发展“首发服务”品牌。

我认为，高水平服务从字面上来看就是“让车户满意的一流服务”；打造“服务品牌”，从字面上看就是不仅要有一流的服务，而且此服务要比同行业的类似服务更具特色、更有知名度、更与众不同或出类拔萃、更让人印象深刻，这样的服务才具有一定的影响力，才能达到所谓的“品牌化”。从某种角度来说，我认为“服务品牌”可以分为以下三个层面：

第一层，“让顾客满意”是服务品牌的核心；

第二层，我们要出台一些特色服务、便捷措施、服务承诺、创新服务方式等，让车户去体验、去认可，并牢牢记住，形成我们的品牌价值，这是服务品牌的本质；

第三层，通过车户的口口相传，媒体的宣传报道，经过知名度、美誉度的长期积累，最终被社会认可并具有一定影响力，这是服务品牌的目标。

从管理的角度看，打造“服务品牌”不仅是给服务体系起个名字、做好服务本身的问题，而是一项系统工程，它要紧密结合我们高速公路行业的特点。新的形势下，按照建设世界城市和打造高水平服务品牌的标准和要求，满足社会公众对高速公路多层次、全方位的服务需求，是我们的首要任务，结合京沈路分公司的实际情况具体讲，在打造高速公路服务品牌的过程中，以下几个方面的工作尤为重要：

1.确立服务理念，进行品牌定位

一是要树立正确的服务理念。服务理念是员工从事服务活动的主导思想意识，反映员工对服务活动的理性认识。我们只有将品牌的目标和顾客的需求及期望有机结合起来，让顾客满意，才会有持久的生命力。就我们高速公路运营管理工作来看，我们的顾客群体是广大车户，树立“微笑、快速”的服务理念，既使每一位员工对这个服务理念深刻理解和认同，也达到了满足车户出行需求的目的。

二是要进行准确的服务品牌定位。我们运营管理分公司要通过问卷调查等方式，对顾客进行科学分析和准确把握，弄清目标顾客的特点及其对服务需求的具体指向，然后树立一个明确的、有别于竞争对手的、符合顾客需要的形象，以在现实和潜在顾客心中占据一个有利的位置。服务品牌的定位往往构建在顾客能感觉到的地方，诸如别具一格的收费岗亭；让车户耳目一新的收费人员形象；统一、规范且训练有素的微笑服务；人性化的服务手段;便捷且智能化的通行方式等。

京沈路分公司几年来，在服务品牌定位上做了大量工作：

从分公司成立之初到2003年我们以“抓管理，抓基础”为目标，不断加强员工培训，提高服务水平，取得初步成效。

2004年，分公司率先提出“适需服务”理念，即“设施适需、人员适需、环境适需、管理适需”，真正形成了业务部门谈适需，工作人员响应适需，收费人员落实适需的良好局面。

2005年，分公司继续完善“适需服务”体系，并提出“微笑是最好的礼仪，快速是最好的服务”服务理念，通过大家的团结努力，切实的将口号化为实际行动，员工整体服务水平有了进一步提升。

2006年到2007年，分公司在深化“适需服务”体系的同时，将“微笑是最好的礼仪，快速是最好的服务”理念，作为推进“实现高水平服务”的目标具体要求，以《高水平服务达标标准》为指导，全员参与贯标、达标工作，提前为保障奥运打下坚实基础。

2008年到2009年，分公司推出“服务过程四部曲”，在奥运期间开辟了“奥运专用道”，实施了“四级”人员保障制度，并结合实际，制作了温馨双语提示牌，全员推广“微笑操”，设立微笑墙及塑形工作室。分公司结合安保员的实际工作规范，形成了 “三三工作准则”之服务标准安保篇画册及小册子；监控中心积极推广“四心服务”理念；物业后勤全面推出“后勤服务四个一”行为准则，分公司高水平服务的内涵在不断的丰富和延伸。

2010年在继承历年好的做法的基础上，我们不断推进高水平服务，设立了“劳模岗亭”，以此为标杆和培训平台，以点带面深化高水平服务，探索并试图打造具有京沈特色的“高速公路服务品牌”。

2.打造服务团队，激发工作热情

人才是企业最宝贵的财富，人才是“服务品牌”发展的根本保证。打造“服务品牌”，必须建立完善的服务体系，充分发挥每名员工的作用。

一是要建立服务团队，完善服务体系。就我们运营分公司来说，打造高速公路服务品牌不是哪一个部门、哪一个收费所的事情，而是所有人员的事情，是我们领导层战略决策、中层管理协调、基层落实执行的事情，它需要全方位的全员服务体系来支撑。要把车户放在第一位，把业务视为一个整体，构筑服务链，尽量减少我们内部管理的中间环节和中间层次，实现组织结构扁平化、信息化。同时要形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务车户的工作氛围，以发挥服务的合力效应。

二是要提高员工素质，激发工作热情。我们高速公路行业的窗口服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，这就意味着提供服务的员工在服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、服务技巧、服务水平直接影响车户感知服务质量的水平。就我们运营单位而言，收费员的素质决定服务质量，直接影响品牌声誉。我们要特别重视对员工的教育培训，不仅要培训员工的专业服务技能、沟通及解决问题的技能，更要进行企业文化、服务理念的培训，使员工能够全方位提高个人素质，通过保证工作质量，实现优质服务。同时要建立完善的激励体系，通过多种激励方法，调动员工的积极性。比如，京沈路分公司继设立“劳模岗亭”后，出台了《“劳模岗亭”管理办法》和《“劳模岗亭”津贴管理规定》等制度，充分激发员工工作的主动性，创造性地为顾客服务。

3.改善服务质量，提高服务水平

服务品牌往往就是一种优质、稳定服务质量的标志，改善服务质量、提高服务水平是打造服务品牌的中心内容。高速公路服务品牌其实代表着一种高效率的服务模式，我们要从车户需求的角度深化对服务的认识，比如新的出行需求、人文需求、社交需求等，通过为社会提供“畅、洁、舒、美、安”的高速公路通行服务，打造人性化、精细化、智能化的服务品牌，提高顾客的满意度。

一是要规范服务流程，制定服务标准，重视业务培训，拣选培训提携，结合实际、注重实效、气我是提高员工的综合素质。二是要关注车户期望，提供特色服务，增加服务品牌的附加价值，提高服务品牌的认知度和忠诚度。三是要履行服务承诺，塑造诚信形象。四是要重视服务补救，不断改进创新，比如高峰时段，及时采取“复式收费”等措施，缓解通行压力；设立党团员服务台，为车户提供延伸服务等。

4.整合传播手段，加强宣传沟通

通过宣传，广大车户才会得到更多有关高速公路的品牌信息，加深对“高速公路服务品牌”的认知程度，形成与品牌更加密切的关系。因此我们要对特色服务进行总结、提炼、提升，科学利用各种大众媒体向社会宣传。一是要突出重点，全方位宣传。诸如，针对重要节假日重点报道；针对重要工作重点报道；针对重要活动重点报道等。二是关注盲点，多层次宣传。比如开展高速公路服务明星的专题访谈；拍摄高速公路特色公益广告；推出高速公路示范服务路、站、岗亭等。

Q4: 高速公路微信关注哪个公众账号最好

关注地区高速公路利用公众号宣传的新闻比较好高速公路利用公众号宣传，祝你旅途愉快

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