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脾气暴躁的顾客怎么处理比较好
1、我个人认为，耐心等待顾客把脾气发泄完，再与对方沟通。只要顾客发脾气时没有触碰到我们底线，就随他了，我们不发言不与他互动，顾客自然就会觉得一个人表演很无趣。当顾客冷静下来后再跟他讲事情。
2、暴躁型的这一类客户，凡事都要小心翼翼，最好不要犯任何错误。即使错误真的不在你还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅，争辩是无济于事的，要站在客户的角度思考问题回答问题。
3、找出解决方法，负起所有的责任。了解事情的全貌，找出解决的方法，并且与顾客保持沟通，当他们知道公司的主管在处理他们的事情时，大部分的顾客心理上都会觉得好过些。不要将生气的顾客视为公司的损失。
4、应对脾气暴躁的客户调整自己的情绪，保持冷静 客户心情不好，说了一些带针对性或者挑衅的话，我们的情绪也会受到影响。但如果我们与之针锋相对的话，不仅不利于销售，还甚至可能得罪客户，影响我们自身乃至整个公司的形象。
5、如果他的脾气是针对你们店面的人员或者产品，提出多种的解决方案，让他来选择，最后一定要给予他一定的物质补偿，让顾客微笑着走出你的店，等他下次有需要的时候，还会想起你来的。
6、跟脾气暴躁的人相处就如同面对着一个火药桶，随时都有爆炸的可能，如何解决这个问题呢？不妨参考消防灭火的办法。第一步。管好火源。
相关问答
Q1: 客户和客服沟通生气了,你会怎么处理?
现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意。
电话解决。有的客户是生气了，等待他那一会儿气消的时候，试着给他打一个电话过去。当然必要的礼貌是要有的，哪怕是客户自己错了，客户有点无理取闹了。
不能骂，所以只有自我消化，或者在受到委屈难过时，找到一个垃圾桶即使处理，现在的我会建议你及时倾倒你的不舒服，因为人生气多了，会生病的哦，自己要爱自己，所以，及时处理这些不好的情绪哈。
Q2: 如何处理客户不满的抱怨呢?
对于客户的抱怨要保持平常心态，体谅客户的心情，宽容对待客户的过激言行，不要感情用事，动辄对客户反感、不满，不要把个人的情绪变化带到抱怨的处理之中。
最常见的处理方式：不会吧，我们的产品效果一直都是很好的，这样就是正面反驳顾客。肯定不是这样的，我们的顾客都用的好好，是你太挑剔了，直接说顾客的不是。
让顾客发泄。要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给蛋糕店里的顾客发泄后，他就没有愤怒了。毕竟顾客的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。当顾客发泄时，你最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。
处理顾客抱怨的程序：道歉。当出现顾客抱怨事件时，店员必须主动向顾客道歉。让顾客知道，你因为给顾客带来不便而感到抱歉。即便这并不是你的过错，也不管这是谁的错，你所要做的第一件事就是向顾客道歉。
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