高速公路投诉电话 陕西高速公路投诉电话

高速投诉电话是多少啊

高速投诉可以在现场找管理人员投诉，也可以通过拨打高速公路的相关电话来投诉，比如12122，就是交通运输服丛型弯务监督电话。

既可以咨询相关的信息，也可以通过电话提出相关的意见和建议，可以对高速的收费站或者其渗闷他情况进行投诉，但在投诉时需要提供有效的证据，12122就会将投诉的内容和证据进行分类转交给相关部门办理，还会一直跟踪办理的情况办理完成以后，会把投诉业务归档，也会对投诉人进行回访。

受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。

高速投诉的几种情况：

1、在高速上遇到租伍需要投诉的情况还是比较少的，主要针对的就是高速公路收费员的投诉，比如高速公路收费员，也属于一种服务行业，如果服务态度不好的话，可能就会遭到车主的投诉。

2、高速公路行驶自然需要收费，但在收费时也可能会出现收费过多，或收费数目不对等等问题，可能也会被车主们投诉。

3、高速公路收费员不仅需要拥有熟练的操作流程，在特殊情况也要反应敏捷，态度良好等等的能力，如果在某一点没有做到好，都是有可能会被投诉的。

相关问答

Q1: 高速公路客服人工电话

全国高速ETC收费咨询人工客服电话为95022。当出现ETC乱收费时高速公路投诉电话，可以先拨打该电话处理高速公路投诉电话，向客服出示扣费证明，也可向收费站工作人员反映，通常高速收费站会提供车辆通行记录，然后再到ETC服务网点处理，待银行核实后，多扣除的费用就会在规定时间将金额返还到用户账户上。

高速收费咨询电话不是95111。95111原属华网通信有限公司，是通过电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，目前该号码已被回收。

全国各省市高速ETC收费查询和服务电话

1、北京

收费明细查询：乐速通ETC（小程序）、速通卡（公众号）、乐速通（APP）、（网站）高速公路投诉电话；

投诉咨询电话：010-87508050。

2、天津

收费明细查询：天津高速ETC（公众号）高速公路投诉电话；

投诉咨询电话：4007554007。

3、河北

收费明细查询：河北高速ETC（小程序）、河北ETC（公众号）、河北ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0311-96122。

4、山西

收费明细查询：目前需通过线下网点；

投诉咨询电话：0351-7337793。

5、内蒙古

收费明细查询：内蒙古畅捷（小程序）、畅捷云（APP）；

投诉咨询电话：0471-12122。

6、辽宁

收费明细查询：辽宁高速通（小程序）、辽宁高速通（APP）；

投诉咨询电话：024-96199。

7、吉林

收费明细查询：吉林高速ETC（小程序）、ETC车主之家（APP）；

投诉咨询电话：0431-12122。

8、黑龙江

收费明细查询：龙江E通行微信小程序（小程序）、黑龙江ETC（公众号）、黑龙江ETC（APP）；

投诉咨询电话：0451-96369、0451-12328。

9、上海

收费明细查询：上海交通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：021-12122。

10、江苏

收费明细查询：通行宝（APP）、网点；

投诉咨询电话：025-96777。

11、浙江

收费明细查询：浙江ETC（公众号）、浙江ETC（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0571-88891122。

12、安徽

收费明细查询：安徽ETC（APP）；

投诉咨询电话：0551-96369。

13、福建

收费明细查询：福建高速公路（公众号）、闽通宝（公众号）、闽通宝（APP）、闽通卡网上营业厅；

投诉咨询电话：福建省内区域拨打12122。

14、江西

收费明细查询：网站；

投诉咨询电话：0791-12328。

15、山东

收费明细查询：高速公路ETC中心（支付宝小程序）、高速ETC（微信小程序）、高速ETC（公众号）、车主e行（公众号）、e高速（APP）、齐鲁通（APP）；

投诉咨询电话：0531-96669、95011（山东高速ETC客服）、4007907979（齐鲁交通ETC客服）。

16、河南

收费明细查询：车e兴ETC（小程序）、车e兴（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：0371-12328。

17、湖北

收费明灶腊细查询：湖北e出行（公众号）、短信、银行服务网点除建行外；

投诉咨询电话：027-12122（咨询投诉）、027-96576（ETC客服）。

18、湖南

收费明细查中辩局询：湖南ETC助手（小程序）、湖南高速ETC（公众号）、湖南高速通（APP）、短信；

投诉咨询电话：0731-12328。

19、广东

收费明细查询：粤通卡ETC（小程序）、粤通卡（公众号）、粤通卡（APP）、（网站）；

投诉咨询电话：020-96998（咨询投诉）、020-96533（ETC客服）。

20、广西

收费明细查询：广西捷通（公众号）、八桂行（APP）、多拉联盟（APP）；

投诉咨询电话：0771-96333（咨询投诉）、0771-5896333（ETC客服）。

21、重庆

收费明细查询卖让：重庆高速ETC（公众号）；

投诉咨询电话：023-12122。

22、四川

收费明细查询：四川高速公路ETC（公众号）、短信；

投诉咨询电话：028-12122、028-12328。

23、贵州

收费明细查询：ETC服务（支付宝小程序）、九州ETC（公众号）、微ETC（公众号）；

投诉咨询电话：0851-12328（咨询投诉）、4008008787（ETC客服）。

24、云南

收费明细查询：云通（安卓APP）、云南ETC（IOS）；

投诉咨询电话：0871-12328

25、陕西

收费明细查询：三秦通（微信小程序）、三秦通（APP）、网站；

投诉咨询电话：029-12328、029-12122、029-96166（ETC客服）。

26、甘肃

收费明细查询：甘肃高速e付（小程序）；

投诉咨询电话：0931-12328（咨询投诉）、0931-8529861（ETC客服）。

27、青海

收费明细查询：ETC助手（小程序）、微ETC（小程序）、微ETC（APP）；

投诉咨询电话：0971-6231000、0971-6232000。

28、宁夏

收费明细查询：短信、客服查询系统；

投诉咨询电话：0951-12328。

29、新疆

收费明细查询：新e畅发行（小程序）、新e畅资讯（公众号）、新e畅（APP）；

投诉咨询电话：0991-12328（咨询投诉）、0991-96200（ETC客服）。

Q2: 高速公路服务区投诉找什么部门

报打12328可以进行投诉高速高速公路投诉电话的收费站高速公路投诉电话，12328是交通运输服务监督电话，可以咨询需要的相关信息，也可以通过电话提出相关的意见和建议。因为12328的业务范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。像公路和道路和运输的业务范围，就可以对应高速公路，所以是可以进行投诉的。

《中华人民共和国收费公路管理条例》

第十二条收费公路收费站的设置，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列规定审查批准：（一）高速公路以及锋告其高速公路投诉电话他封闭式的收费公路，除两拆肢端出入口外，不得在主线上设置收费站。但是，省、自治区、直辖市之间确需旅基世设置收费站的除外。（二）非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于50公里。

第十三条高速公路以及其高速公路投诉电话他封闭式的收费公路，应当实行计算机联网收费，减少收费站点，提高通行效率。联网收费的具体办法由国务院交通主管部门会同国务院有关部门制定。

Q3: 高速公路投诉电话12122

高速公路没有投诉电话的，只有报警电话，报警电话可以救援和路况反馈，如果涉及过路费问题可以直接找该收费站管理人员纠正即可。全国交通运输服务监督电话12328，全国高速公路救援服务电话12122。

12122是全国高速公路报警救援电话，完全公益。由通信管理局批准方可使用，供紧急高速公路事故报警和高速公路咨询路况使用。

法律依据：

《道路交通安全法》第五条 国务院公安部门负责全国道路交通安全管理工作。县级以上地核租腊方各级人民政府公安机关交通管理部门负责本行政区域内的道路改滑交通安全管理工作。

县级以上各级人民政府交通、建设管理部型隐门依据各自职责，负责有关的道路交通工作。

Q4: 高速收费站投诉电话多少

投诉高速收费站可以拨打：12328。

12328是交通运输服务监督联系电话，包含的范围很广泛，比如道路运输、公路、城市客运等方面，不仅可以咨询高速相关内亏汪容，还能提出相关的意见。因此当消费者想要投诉高速公路的时候，直接拨打这个电话即可。

如果想要成功投诉高速公路，必须要确保有足够的证据。当12328受理消费者的投诉之后，就会对投诉的内容做好分类，然后再跟证据一起提交给相关部门。在处理投诉的过程中，12328会有专门的工作人员了解清楚具体的进度。

等到后期处理完成之后，工作人员对最终的结果归档，还会回访投诉人。如果没有充足的证据，很有可能无法成功受理，最终造成投诉失败。或者还能直接去高速公路的公司内进行投诉，公司有专门的工作人员处理，根据具体情况，提供合理的解决方案。

12328热线键兄介绍

交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通稿空袭方面”要办的十件实事之一。

“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

2022年4月20日，交通运输部发布通知，要求充分发挥12328热线在政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用。

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