虹莘路地铁站安检员投诉 地铁安检员服务差可以投诉吗?怎么投诉

12345市民热线有用吗？

有用。

12345（又名市民热线、市长热线）是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台，主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接，确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询，在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题，会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

相关问答

Q1: 地铁安检员不给乘客拿箱子有权利投诉吗

地铁安检员不给乘客拿箱子没有权利进行投诉，因为地铁安检员主要的工作是为了地铁能够安全的运行合理充分快速的有效的让地铁工作，没有义务为乘客拿箱子这方面的义务，即使你投诉也没有用。

Q2: 广州地铁安检员可以投诉的吗

下面是投诉的四条方法

一、现场投诉

前往该地铁站的【车站控制室】（或者寻找工作人员），在车站控制室的大玻璃左下角/右下角的【对讲处】，向里面的值班员说明「要找值班站长投诉安检员」。然后向值班站长（肩上三颗星的）说明情况。

注：有时候可能会遇上值班站长不在的情况。如果等待时间比较长，可以要求拿一张【乘客意见表】，填写时注意内容要包括上述提到的要素（包括但不限于），并留下联系方式【要求电话反馈】。

二、电话投诉

拨打地铁客服热线020-96891，按0转人工服务，接通后和接线员表示“投诉安检”，并把上述提到的要素一一说给接线员听，并【要求电话反馈】。

注：96891接通后，会有一大段的电子录音（“广州地铁，全程为你……各站首末班车时间可下载广州地铁官方APP……”），您可以点击其中一个数字键来跳过这一大段废话。随后会听见“爱心直通车服务，请按1。人工服务，请按0”——这时候按0就可以接通人工服务了。

三、市长热线投诉

关注【广州12345】微信公众号，点击左下角的【微服务】，再选择【微信下单】。问题类型选择下面的【求助/投诉/举报】。

接下来，标题就可以明确写出要投诉什么（如：投诉广州地铁安检）。定位可以输入地铁站名称以定位到您要投诉的安检所在的地铁站。内容就是上述的包括但不限于的要素。

广州12345微信下单投诉，可能会等一到三天左右，地铁方面才会来电反馈。相比前两种方法，效率比较低。然而效果却是比较好的。如果处理不满意，您可以在事项结束后，选择“不满意”。地铁方面会一直联系您，直到您选择“满意”或者“基本满意”为止。

四、广州110

如果安检态度极其恶劣，已经发展到威胁到您的人身安全时（如：言语威胁、用力推搡、不听警告不断靠近甚至是动手殴打），不要犹豫。立刻拨打广州报警电话110。接通后表示“在xx地铁站内，与他人发生民事纠纷，要求出警”——尽量不要说是“安检”，否则很有可能被无视。

Q3: 地铁安检抓我的手我可以投诉他吗？

根据《上海市人民政府关于严禁携带易燃易爆危险品乘坐公共交通工具的通告》

三、市民乘坐公共交通工具，应当自觉维护公共安全，主动配合接受安全检查。发现他人携带易燃易爆危险品乘坐公共交通工具的，应当积极劝阻，经劝阻不听的，应当立即向公共交通运营单位或者公安机关举报。

根据《上海市轨道交通管理条例》

第三十二条  禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。危险物品目录和样式由市公安、交通行政管理部门公告，由轨道交通企业在车站内予以张贴。

轨道交通企业应当按照有关标准和操作规范，设置安全检查设施，并有权对乘客携带的物品进行安全检查，乘客应当予以配合。对安全检查中发现的携带危险物品的人员，轨道交通企业应当拒绝其进站、乘车；不听劝阻，坚持携带危险物品进站的，轨道交通企业应当立即按照规定采取安全措施，并及时报告公安部门依法处理。

公安部门应当对轨道交通安全检查工作进行指导、检查和监督，并依法处理安全检查中发现的违法行为。

当然，你也有权投诉安检人员

Q4: 怎样投诉地铁安检人员

您好，地铁的安检员如果服务态度不好，可以在地铁站找到咨询人员，也有有投诉电话，但是你一定要去那个安检员那里找到他的工号，否则也没办法投诉。

望采纳！！

Q5: 投诉地铁安检员态度不好他会受到处罚吗

会。投诉地铁安检员态度不好他会受到处罚，安检员被投诉会按照单位规章制度来严格处理，扣罚绩效工资，地铁的安检员如果不正确履职可以投诉，但是一定要去那个安检员那里找到他的工号，否则也没办法投诉。

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